從參加設計訓練營到成為體驗設計師(UX designer)

  • 職場工作與設計訓練營課程裡的差異
  • 如何應對未知
  • 如何在公司變得有影響力
  • 在設計訓練營學習的建議

探索

1. 你是如何進入用戶體驗(User Experience)行業?

我念了五年的景觀設計專業,畢業之後從事景觀設計工作大概一年左右的時間。這期間,我有幾個朋友陸續轉行從事這個領域,出於好奇,我也開始想要了解這個行業,這個過程中,逐漸有了興趣。

融入

2. 入職CASETiFY第一個月的感受

相比於在其他行業工作,電商行業變化迅速,所以需要更快的速度適應其相應的工作模式。因此,不得不說,我剛開始工作的第一個月裡,工作強度很大,需要不斷學習如何同各個部門的溝通以及合作。

3. 找業內同行或前輩們尋求過什麼類型的幫助?

咨詢過類似設計師如何兼顧項目管理的問題。剛開始的工作有一些我不知道如何著手開始的地方,所以我選擇尋求同行從業者的前輩們的指導。從同輩和前輩們那裡得到的建議總結下來就是:不要著急,慢慢來。想一想你想要做什麼?你需要什麼資源?你需要怎麼做?需要誰幫你?這時候如果有一位業內的資深前輩告訴我不要著急,沉著冷靜,一切都會沒事,作為年輕設計師,這些話將非常有幫助。

4. 設計師如何幫助公司建立完善的設計流程?

體驗設計這個領域,大部分在香港的公司沒有很成熟完整的設計流程。因此,設計師們往往還需要幫助公司建立完善成熟的設計流程。而與此同時,公司沒有資深設計師,因而尋求資深設計師提供幫助和支持這一方法不可行,導致年輕設計師們要在兼顧日常工作的前提下尋求解決方法。

5. 你們公司的所有人都知道體驗設計師(UX designer)的工作具體是什麼嗎?

我們組對體驗設計(UX design)有很好的了解主要是因為我們的CEO是設計背景出身。然而對於我的工作的範疇的界定還是比較模糊。比如,有時候我被要求設計一個logo,雖然我們公司有專業的平面設計師,動畫設計師,但我還是偶爾會被要求做相關的工作。這種工作方式可能在初創企業比較常見,設計師們往往需要身兼數職,工作範疇不僅限於單一職能。

理論與實際

6. 職場工作與設計訓練營的差別?

設計訓練營中教的有關設計思維,設計過程的理論和實際項目中的過程往往有不少差異。設計訓練營裡,項目初始階段往往都始於用戶研究,次級研究,用戶訪談,在此之後會進入設計階段。儘管這種線性的流程很好,但往往實際中也不全是這樣。並不是所有的項目都一定始於用戶訪談等等。個人認為在設計訓練營的時候,對實際工作的期望值更加理想化。

7. 你在工作中學到了哪些技能是在設計訓練營裡沒有的?

實話說,有很多“軟性”技能。我曾經也問過很多對體驗設計有興趣的人同樣的問題。雖然體驗設計師需要知道如何使用相關的設計軟件,設計規範要求等等,但依舊有很多“軟性”技能是不可或缺的。比如做用戶訪談,你說話的方式也許會左右用戶的答案。除了要跟用戶交流,和同事們的溝通這一項“軟性”技能也十分重要。以及同持份者們(stakeholder)的溝通過程要求設計師們能夠高效清晰地傳達設計理念。

8. 第一份工作之前如何習得這些“軟性”技能?

在業內找到一個好的導師很重要,這使得我能夠反思自己的現狀以及思考如何提高自己,如何更好地同持份者溝通。如果你沒能找到業內的導師,可以去YouTube上搜一些相關的視頻,比如如何表達設計想法,如何更好地說服非設計背景的人接受你的設計想法等等。

成長

9. 如何在公司裡變得更有影響力?

增加同持份者們溝通的頻率。了解他們未來兩個季度的的商業目標,向他們闡述相應的設計並且獲得他們的反饋意見等,類似這些方式,作為體驗設計師,可以更好掌握商業領域的相關知識,這些對於體驗設計師而言非常重要,因為設計師是連接商業和用戶的橋樑。同時,溝通的過程中,設計師需要表達清楚設計邏輯,設計帶來的收益,更好地說服持份者們接受設計。所以掌握商業相關的知識對於設計師的在公司的發展非常關鍵。

10. 你會怎樣鼓勵性格內向,害羞的設計師積極地参与并了解商业运作模式?

回想我自己的經歷,我認為了解商業運作模式是一個輕鬆的學習過程。保持好奇心,多問問題。

10. 你認為體驗設計師還需要學習什麼其他的技能?

了解一點點編程知識。不必精通,了解一點點基本的編程知識對設計師很有幫助。由於設計師和開發人員共事的時間很多,了解開發人員日常使用的語音,有利於更好地同他們溝通。

結語

11. 你會給一年前參加設計訓練營的自己哪些建議?

我應該與本土設計師有更多的接觸和溝通,從而更加了解市場情況。提前了解市場有助於進一步確定自己想去什麼類型的公司。另外,如果當時我盡早與同行們交流溝通,我入職第一個月的時候,面對同樣的問題可能會處理的更得心應手。

12. 如何在公司成功地組織研討會?

從小範圍開始。比如第一次會議僅由一名設計師,一名開開發人員和一名市場或商業相關部門的與會。開始不一定能夠邀請資深的同事加入,但是如果你可以成功地組織小規模的研討會,並且產生一定的效益,有了一定的影響力,此類會議的規模也會因此而逐漸擴大。

作者的話

對潛在體驗設計師們的展望

Tim Chan的終極目標是提高體驗設計這一領域香港市場的成熟度。一個成熟的市場是由以下幾點構成:

  1. 隨著更多有才能的人進入體驗設計的行業,他們通過自己的能力影響公司從而促進自己所在公司的體驗設計部門越來越成熟。
  2. 由於這些公司的設計方面的完善,會給公司帶來積極的影響。這些影響讓其他有競爭關係的公司也看到了體驗設計,產品設計,服務設計等方面的價值,從而在這些方面投入更多資源。這樣的良性循環,最終會使得這個領域的機會越來越多。

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UX/UI designer with an environmental design background. A big picture thinker obsessed with crafting the details.

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Siwen

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